Política de Privacidade - IMÓVEL.CHAT

1. Introdução

O IMÓVEL.CHAT ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site https://imovel.chat (o "Serviço").

Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

Formulário de Contato: Nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem
Comunicações: Quando você entra em contato conosco por e-mail ou outros meios

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar sua experiência de navegação
Dados de Busca: Termos de busca utilizados em nosso site (armazenados localmente)
Dados Analíticos: Através do Google Analytics para entender o uso do site

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

Serviços de Analytics: Google Analytics
Serviços de Segurança: Cloudflare para proteção contra spam

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação do Serviço

Fornecer e manter nosso serviço de busca de imóveis
Processar e responder suas solicitações de contato
Personalizar sua experiência de navegação
Salvar suas preferências de busca (armazenamento local)

3.2 Melhoria do Serviço

Analisar como nosso site é usado para melhorar funcionalidades
Desenvolver novos recursos e serviços
Realizar pesquisas e análises estatísticas

3.3 Comunicação

Responder suas dúvidas e solicitações
Enviar informações importantes sobre o serviço
Fornecer suporte técnico quando necessário

3.4 Segurança e Conformidade

Proteger contra fraudes e atividades maliciosas
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Fazer cumprir nossos termos de uso

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
Execução de Contrato: Para fornecer nossos serviços
Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos legais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso site:

Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento
Cloudflare: Para segurança e performance
SendGrid: Para envio de e-mails (quando aplicável)

5.2 Redirecionamentos

Quando você utiliza nossa busca, redirecionamos você para sites de terceiros (como QuintoAndar, OLX, etc.). Estes sites têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

5.3 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender nossos direitos ou propriedade
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
Proteger a segurança pessoal dos usuários

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências de busca
Analisar o tráfego do site
Personalizar conteúdo e anúncios
Fornecer recursos de redes sociais

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Dados de Contato: 5 anos após o último contato
Logs de Acesso: 6 meses para fins de segurança
Dados Analíticos: Conforme política do Google Analytics (26 meses)
Preferências de Busca: Armazenadas localmente até serem excluídas pelo usuário

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: